9月11日,乔布斯剧院。在这座为纪念乔布斯而建的剧场,苹果召开了2019年新品发布会。
这无疑是一个巨大的讽刺。在乔布斯去世后的8年内,苹果手机从iPhone5到如今的iPhone11,无论外型、工业设计、产品质量、口碑,还是创新方面,都极度乏善可陈。
新发布的iPhone11还未上市前,后置巨型方块“浴霸三摄”就被吐槽长得巨丑,正应了罗永浩所说:人类的审丑是无穷无尽的。
华尔街也对新机表现得不是很感兴趣。Synovus Trust Co.的高级投资经理称:“iPhone11会很无聊,苹果公司只是在试图让iPhone继续保持运转状态而已。”
如果乔布斯还在世,当他看到新款的iPhone手机及在此一段时间内发生在苹果身上的种种匪夷所思的新闻,不知道会做何感想。
如今的苹果正步入高通的后尘,因其越来越将赚钱置于用户体验之上,被众多消费者、开发者和政府机构起诉。
最近一段时间发生在苹果身上的槽点和诉讼就有:“苹果系统曝出大量安全漏洞”“iOS开发者起诉苹果敲诈““苹果反垄断调查”,包括之前的“苹果故意调低旧款的速度”“苹果手机辐射超标”“苹果ID密码大批泄露”等等,苹果在朝着“作死”路上越走越远。
在用户体验上,苹果手机也越来越朝着“土豪风”发展,如屏幕越做越大、机身越来越厚、手机越来越重;还去掉耳机接口,苹果用户只能买苹果上千元的无线耳机用;取消对消费者最实惠的128G版本……最后的结果是,今年第二季度苹果在中国的出货量仅占市场份额的6.7%。
同时,苹果强行征税30%“苹果税”,正在面临众多机构的强烈反弹,一场大规模的起诉正在酝酿之中。
就在几天前,谷歌的计算机安全研究团队Zero再次发现了苹果手机存在漏洞。根据外媒报道,这些漏洞被网络犯罪分子在至少两年的时间内反复加以利用,而苹果公司没有加以纠正。这些漏洞将会影响到从iOS 10到最新的操作系统的广泛iPhone用户。
在此之前的7月31日,Zero就发现了苹果iOS系统的6个漏洞。谷歌称,这些漏洞可能导致用户的iPhone被控制、文件被窃取,虽然库克说已经发布补丁补上了其中的五个,但仍有一个漏洞尚未补上。
自2018年年初开始,中国境内很多苹果手机用户发现自己的苹果ID账号被盗,又因为苹果强制开通免密支付,导致大量资金被盗刷。
去年8月,曾有数千人组织参与苹果ID账号被盗的维权。他们给苹果公司打客服电话要求追回被盗资金,但苹果公司对此一直未公开回应。
直到现在,苹果手机ID账号和密码被盗的情况仍在继续。在QQ上,《科创财经汇》发现仍有四五个上百人的维权群在活跃着,不停有人加入,声称自己的苹果手机被盗刷,每个人被盗刷的金额不限。
对于这些受害者而言,他们所能做的就是不停给苹果客服打电话。而他们写给苹果公司总部的邮件,一直没人回复。
被盗刷的手机大都通过购买游戏币等方式将资金盗走。受害者中有部分资金被追回,但很多人最后都放弃了,只因苹果客服要求受害者需先证明这笔资金不是自己刷的,自证环节就给维权造成了障碍。而且即便能够自证,也不一定能追回资金。
苹果公司称,Zero已向苹果公司报告了问题,并在iOS 12.1.4中修复。只要升级了iOS,便不会受影响。
但iOS系统先后被发现了14个漏洞,而且如今仍在继续发生的苹果手机ID账号被盗事件,导致很多用户对苹果手机系统的安全性存在质疑。
“库克感兴趣的似乎只有如何赚更多钱而已。”国内一家在线教育公司负责人对《科创财经汇》表示。
9月1日苹果美国id能买吗现在,在线教育App“跟谁学”被迫从苹果App Store中下架,只因苹果强制要求每笔订单收取30%的服务费。
“这是苹果利用垄断地位对开发者和消费者敲诈的行为,我们在考虑召集行业里的公司进行集体诉讼。”上述负责人表示。
早在两月前,苹果就陆续给国内的在线教育公司发邮件,要求这些公司必须将App里的微信支付、支付宝等支付工具剔除出去,而且不允许跳转到第三方支付,只能用苹果的Apple pay来支付,且每笔交易不论金额,将收取30%手续费。
国内在线教育行业,现在整体处于投入阶段,根本不盈利。如今还要被苹果直接拿走三成的营收,如果消费者不为这笔费用买单,那么由公司支付这笔费用会导致公司无法经营下去。
在收到邮件后,上述负责人表示,曾与苹果公司反复沟通,但对方的态度一直是不予回应。
事实上,这笔钱收得很有问题。因为在线教育行业,用户退款很常见。但后续用户要求退款,苹果公司也不会退回服务费的。而且很多在线教育公司是线下线上授课相结合,苹果公司又没有提供任何线下授课服务,为何它要抽走三成?
在线教育行业的激烈竞争,也迫使一些公司在考虑是否要退出苹果App Store,因为苹果已经向他们发出了威胁:不接受条件,就直接踢出苹果App Store。但这些公司又担心,一旦真的退出了,苹果手机用户这块市场可能会被对手抢去。
苹果之所以敢于“敲诈”中国在线教育的公司,源于它拥有大量的苹果手机用户。据统计,目前中国有3亿苹果手机用户,2018年国内苹果手机销量大概3000多万台。
靠着3亿用户的本钱,苹果对国内App的“敲诈”从2017年就开始了,之前还跟微信因苹果税发生过剧烈冲突,微信2017年对苹果的那场反击战让人记忆犹新。最后,苹果妥协了。
“微信是巨无霸,有跟苹果对抗的资本,而很多中小公司,无力与苹果对抗,只能接受敲诈。”上述负责人称。

从2017年开始,“苹果税”在国内的征收范围逐步扩大。先从抖音、快手之类的线上打赏,发展到虚拟货币苹果12怎么注册美国id、游戏,然后到内容订阅、直播打赏。
今年,苹果开始向国内的几家在线医疗机构发“敲打”邮件,如今再到在线教育,“敲打”范围从线上开始开始逐步转到线月,丁香医生、春雨医生、微医、好大夫在线等在线医疗机构先后收到苹果的通知,目前,这些在线医疗平台都已经无法更新苹果手机里的App。
在线医疗是医生根据患者病情进行回复,付出的是医生的劳动,但苹果公司无视众多网友的质疑,坚称向医疗领域征收“苹果税”是全球政策。
还有人担心,未来是不是滴滴打车的每笔交易,苹果手机用户也得给苹果交三成的服务费?
早在2017年,苹果就强制下架了部分中国App,当时也有国内开发者委托律所,向国家工商总局和发改委举报苹果在应用商店的经营过程中涉嫌垄断。
但目前中国有三个机构执法反垄断,涉及部门众多,部门之间界定模糊。如商务部负责“经营者集中”,即并购行为的反垄断审查;国家发改委监管“价格垄断行为”;工商总局负责垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争方面的反垄断执法。
事实上,早在2017年8月15日,国内就相继出现大量针对苹果反垄断调查的声音,调查内容包括苹果在运营App Store过程中,存在损害移动应用程序开发者、运营者、消费者合法权益的行为,以及相关对于充值、直播、打赏等方面高达30%的抽成,不过结果却是无疾而终。
2018年8月,日本公平贸易委员会就启动了对苹果的反竞争行为的垄断调查。过去三年,韩国、俄罗斯、埃及和加拿大等5个国家都曾对苹果发起调查,以评估它在本国销售iPhone过程中是否存在反竞争行为。
7月4日,韩国公平贸易委员会证实,苹果韩国子公司于一个月前提交了反垄断调查和解申请。此前,该委员会怀疑苹果韩国分公司不公平地将iPhone的销售成本,包括广告成本、发布活动成本和维修成本,转嫁给了当地移动运营商,涉嫌不公平交易。
今年3月,流媒体音乐服务提供商Spotify向欧盟投诉苹果滥用App Store的规定,限制竞争,欧盟也加入了对苹果进行反垄断调查的行列。
6月底,有iOS平台的开发者在美国提起反垄断集体诉讼,控诉苹果滥用在iOS市场的垄断地位设定产品最低价格,向应用程序开发商收取99美元年费,和对应用销售征收30%的佣金。
尽管苹果表示App Store“根本不是垄断”,但5月13日,美国最高法院裁定苹果在App Store反垄断案中败诉,消费者可以向苹果发起反垄断诉讼。此案件源于2011年的几位苹果用户的诉讼。
美国法院认为,关键证据在于App Store的要求存在垄断性质,使得苹果得以从开发者在App Store上的营收中抽取30%的分成。
7月23日,美国司法部宣布,已启动对美国科技巨头谷歌、苹果、脸书和亚马逊等科技公司的反垄断调查。
而目前在国内,大量开发者、企业和消费者面对强势苹果的困境是,“投诉无门,大公司可以硬碰硬,小公司只能任由宰割”。
针对外界对“苹果税”的质疑,苹果高管Kyle Andeer在近期美国国会的反垄断听证会上回应,绝大多数的应用程序(84%以上)并没有与苹果分享任何收益。
但由于App Store覆盖的领域太广,其包含的应用软件总数现已超过142万款。即使只有16%被征收各种费用,这也意味着至少有23万款软件被迫给苹果公司分享收益,这激起了广泛的众怒。
与此同时,App Store又是苹果各项主要服务当中毛利率最高的业务。麦格理研究公司分析师Ben Schachte曾表示,App Store的毛利率预计约为90%。
如果App Store保持目前的佣金水平,以目前的增长速度,到2020年光苹果税的收入将达到170亿美元左右。
App Store是苹果的摇钱树,但苹果激进“敲诈”的行为,也正在敲响苹果税的丧钟。
根据我国《反垄断法》规定,经营者违反本法规定,达成并实施垄断协议的,由反垄断执法机构责令停止违法行为,没收违法所得,并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。
有在线医疗从业者认为,如果苹果真的被美国法院判定存在垄断,那么在线医疗行业可以考虑发起集体诉讼。
库克如此激进推进“苹果税”,与苹果手机缺乏创新,在全球销量不断下滑有关。
如今服务已经成为苹果的增长引擎。2019财年Q1和Q2,苹果连续两个季度服务营收破百亿美元,同比增长均在16%以上。
移动支付在中国的发展速度非常惊人,但Apple Pay在中国境遇不佳,但这主要是Apple Pay不支持个人转账、在线下铺设受理网络点少等服务不到位的原因造成的。
如今的苹果被各种诉讼缠身。2019年,埃及竞争局责令苹果应在60天内“取消对分销商在埃及境内销售产品的任何限制”,因为苹果的一系列销售手段,导致iPhone在埃及的价格比中东地区其他国家高出至多50%。
在此之前的2018年,苹果还因手机“降速门”,而遭到意大利竞争管理局处罚1000万欧元。
乔布斯留下的遗产已逐渐被消耗殆尽。库克执掌苹果已8年,果粉们认为苹果已经失去了它的灵魂。
帝国在崩塌前,往往是寂静无声的。在库克的“敲诈”行径之下,苹果帝国的崩塌可能会来得更猛烈一些。











